KI ist im HR angekommen. Doch bringt sie den erhofften Mehrwert? Der HR Insights Report 2026 von Personio zeigt: Häufig scheitert der KI-Einsatz an schlechten Daten und ungeeigneten Prozessen. Gleichzeitig bleiben viele Beschäftigte aus Angst vor einem Jobwechsel bei ihrem Arbeitgeber. Laura Bornmann und Susa Schlossbauer diskutieren, was das für HR bedeutet.

89 % der HR-Führungskräfte nutzen KI in ihren Personalprozessen. Doch nur 14 % haben die Technologie tief in ihre Personaldaten integriert. Das zeigt der HR Insights Report 2026 von Personio, für den über 3.000 HR-Entscheider:innen und 6.000 Mitarbeitende in vier Ländern befragt wurden.

Viele Unternehmen setzen KI auf bestehende Abläufe auf, ohne diese zu hinterfragen. Dabei sollten sie zunächst klären, wo unnötige Arbeit entsteht und welche Probleme KI tatsächlich lösen soll.

– Laura Bornmann

Der wichtigste Erfolgsfaktor für KI ist überraschend unspektakulär: die Datenqualität. Nur 21 % der Unternehmen verfügen über weitgehend vollständige und korrekte Personaldaten. Mehr als ein Drittel kämpft mit größeren Lücken und Ungenauigkeiten.

Das hat Folgen: Organisationen mit besonders schlechten Personaldaten berichten achtmal häufiger, dass KI ihre Erwartungen enttäuscht. HR sollte deshalb zunächst die Datenqualität prüfen und klären, welche Informationen tatsächlich benötigt werden.

Fast jede vierte befragte Person (23 %) nutzt KI, ohne dass der Arbeitgeber davon weiß. Besonders häufig geschieht das bei Beschäftigten, die durch KI produktiver werden.

Hinter dieser sogenannten Shadow AI steckt nicht unbedingt böse Absicht. Manchmal fehlen geeignete Anwendungen oder die bereitgestellten Tools erfüllen die Erwartungen nicht. Das birgt Risiken für sensible Daten, zeigt aber auch, wo KI den Arbeitsalltag erleichtern könnte.

Laura und Susa plädieren für klare Regeln, ohne die Experimentierfreude auszubremsen. Mitarbeitende brauchen freigegebene Tools, Schulungen und transparente Datenschutzvorgaben.

Ebenso wichtig ist es, erfolgreiche Anwendungsfälle zu teilen, etwa durch interne KI-Tage oder gemeinsame Lernformate. Bei der Erfolgsmessung sollte HR nicht nur auf Geschwindigkeit schauen, sondern auch auf Arbeitsqualität, Entlastung und bessere Entscheidungen.

Im zweiten Thema geht es um Job Hugging: das Festhalten am aktuellen Arbeitsplatz, weil ein Wechsel angesichts der wirtschaftlichen Unsicherheit zu riskant erscheint.

Laut dem Work Relationship Index 2026 von HP halten rund zwei Drittel der befragten Wissensarbeitenden einen Jobwechsel derzeit für zu riskant. Das Phänomen zeigt sich über alle Generationen hinweg. Für Arbeitgeber ist das nicht automatisch positiv, denn niedrige Fluktuation bedeutet nicht zwangsläufig hohe Mitarbeiterbindung.

– Laura Bornmann

Fast die Hälfte der Wissensarbeitenden erwartet, die eigene Karriere in den kommenden Jahren deutlich neu ausrichten zu müssen. Gleichzeitig entstehen durch KI neue Rollen und Teams.

Doch viele Beschäftigte wissen nicht, was das für sie bedeutet. Während fast zwei Drittel der Führungskräfte und IT-Entscheider:innen die Kommunikation zu KI-bedingten Rollenveränderungen als klar bewerten, stimmen dem nur 44 % der Wissensarbeitenden zu.

Unternehmen sollten deshalb frühzeitig erklären, welche Aufgaben sich verändern, welche Fähigkeiten künftig gefragt sind und welche Perspektiven Mitarbeitende haben.

Gerade in Zeiten des Job Huggings kann HR gegensteuern. Dazu gehören ehrliche Kommunikation und konkrete Weiterbildungsangebote.

Denn sobald sich die wirtschaftliche Lage verbessert, könnten Beschäftigte, die heute nur aus Unsicherheit bleiben, verstärkt nach neuen Jobs suchen. Gute Führung, attraktive Arbeitsbedingungen und Entwicklungsperspektiven helfen, Mitarbeitende langfristig zu binden. Entscheidend ist nicht nur, dass Menschen bleiben, sondern warum sie bleiben.

Quellen:

Personio HR Insights Report 2026

HP Work Relationship Index 2026