WE ARE
CUSTOMER
SUCCESS
#DJ's legen bei Office Events auf
Kunden werden von uns betreut
Sprachen sprechen wir fließend
What we Do
Bei Personio ist der Customer Success ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenskultur, nach der alle kundenorientierten Teams arbeiten. Die Customer Success Teams helfen unseren Kunden dabei, Personio zu verstehen, Feedback zu geben, zu wachsen und das volle Potential ihrer HR Teams zu entfalten.
This is us
Ein anonymes Call Center wirst du bei Personio vergeblich suchen. Mit über 70 Kolleginnen und Kollegen sind wir eines der größten Teams bei Personio mit vielen unterschiedlichen Verantwortlichkeiten. Wir arbeiten kundennah, unternehmerisch, agil, proaktiv, datengetrieben, setzen auf moderne Tools und verbessern stetig unsere Prozesse.
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About us
Educational Content
Als Educational Content Manager liegt unser Fokus auf der Erstellung und Aktualisierung von informativen, hochwertigen Inhalten für diverse Kanäle. Mit unseren Content-Angeboten schulen wir unsere Kunden im Umgang mit Personio und unterstützen gleichzeitig Prozesse innerhalb der Customer Success Teams.
Growth
Als Growth Manager sind Kundenwachstum – und Bindung zentraler Bestandteil unserer Rolle. In Produktdemos zeigen wir unseren Kunden die Vielfalt und den Mehrwert der verschiedenen Personio Produkte auf, verantworten Vertragsverlängerungen- sowie Erweiterungen und ergreifen proaktive Initiativen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Implementation
Als erster Ansprechpartner im Customer Success unterstützt das Implementation Team unsere Neukunden bei der optimalen Account-Einrichtung und versorgt diese mit dem nötigen Know-How um Personio erfolgreich im Alltag zu nutzen. Dadurch legen wir den Grundstein für eine langfristige Zusammenarbeit.
Key Account Management
Als Key Account Manager sind wir zentrale Ansprechpartner für unsere Großkunden, dabei steht die persönliche Beziehung zum Kunden sowie sein Erfolg in der täglichen Arbeit mit Personio aber auch als HR Organisation im Vordergrund. Jedes Unternehmen ist anders, daher ist es uns wichtig individuelle und nachhaltige Lösungswege anzubieten.
Payroll Operations
Wir qualifizieren Leads, die an unserer Payroll-Lösung interessiert sind und unterstützen sie bei der Implementierung. Für bestehende Payroll-Kunden stellen wir eine richtige und termingetreue Lohnabrechnung sicher und helfen ihnen ihre Prozesse mit unserer digitalen Lösung zu optimieren.
Service
Wir sind an vorderster Front, wenn es um Kundenanfragen-, Probleme -oder Herausforderungen geht. Um sicherzustellen, dass die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich berücksichtigt werden, arbeiten unsere Produktexperten eng mit den Product Teams zusammen.
Systems Integration
Wir ermöglichen es unseren Kollegen effizienter zu arbeiten und ihre Prozesse zu beschleunigen. Dabei konzentrieren wir uns auf die Bereitstellung von Daten, den Einsatz von modernen Tools von Drittanbietern und Prozessautomatisierung.
CS Mission
Maximize Customer Value ist unsere Mission.
What we stand for
Wir sind Berater unserer Kunden und helfen ihnen dabei, ihre HR Prozesse zu optimieren.
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Melina Garber
Teamlead Talent Acquisition Business Recruiting
melina.garber@personio.de
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